初入行当
记得我刚进入金品典当公司的时候,还是一个毫无经验的新手。每天的工作就是接待客户,进行初步的鉴定、估价。当时我对于珠宝鉴定完全没有头绪,凭借着自己的机智和快速学习,慢慢地掌握了一些技巧。
首先,一个好的珠宝鉴定师需要先学会用放大镜观察珠宝。下意识会寻找里面的一些缺陷和瑕疵。通过观察手法和经验可以发现许多东西,比如钻石的切工是否标准、内含物、外表修饰等等。
当然,这些只是业余鉴别的方法。在现实中,要鉴定出一个高价珠宝的真假更需要专业鉴别师在各种特殊仪器的帮助下进行鉴定。在这个过程中要详细了解珠宝的品种、生产地、年代等。这些东西都是外行人难以把握的。
业务能力提升
早期的我会不时犯错,常因鉴定出锅从而赔偿客户。这也是我认识到自己必须投入更多的时间精力去学习知识。公司通过培训课程为我们提供了许多专业的鉴别技巧和专业知识,包括各种器具以及使用方法。同时,我也学会了如何对贵重物品进行美容处理和保养,这也是工作中必须掌握的知识。
后来,随着鉴定能力的提升,我承担由公司领导交付的一些客户任务。渐渐地,我成为了与客户直接对接的金品典当师,负责对客户资产进行评估、解决金融问题等。在这个过程中,我学会了并且也练习了如何同客户建立长期合作关系、如何给客户提供细致、专业的服务。
个人成长和改善业绩
现在回想起来,我的职业经历也充满了起伏。这一路上,自己也做出了许多错综复杂的决策,并且从中吸取了经验教训。工作的枯燥甚至让我一度动摇,但最终坚守了下来。这些经验值或许是那些曾经的老大哥大姐给出的,或许又是那些助理给出的,或者只是公司的一些标准案例。
无论怎样,这些经验都是不可缺少的。我发现我可以通过学习、做实验、尝试、请教同事,不断提高自己,更好地为客户服务。经过多年的发展,我也取得了不错的业绩,个人业务量、获客数量持续增长,不断在自己的职业道路上前行,续写着自己的职业经历。
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