天猫，阿里巴巴旗下的B2C平台，是中国最大的网上商城之一。为了更好地服务消费者，天猫广州站正在招聘客服人员。
1. 负责天猫平台上商品的售前售后服务，包括但不限于商品咨询、订单处理、退换货处理等；
2. 协助处理投诉和纠纷，维护客户满意度和品牌口碑；
3. 及时跟进客户反馈，收集问题和建议，并向公司反馈；
4. 接受公司安排的其他客服相关工作。
1. 1年以上客服工作经验，熟悉电商平台的运营流程及客服流程；
2. 沟通能力强，具备一定的理解能力和逻辑思维能力；
3. 具备良好的服务意识和客户导向思维，能够从客户角度出发处理问题；
4. 具备较强的抗压能力和团队合作精神；
5. 熟练使用办公软件。
1. 底薪：5000-6000元/月；
2. 绩效奖励：1000-2000元/月；
3. 推荐奖励；
4. 公司福利：五险一金、带薪年假、节日礼品等。
如果您有以上条件，并有意加入天猫的大家庭，请发送简历至邮箱hr@tmall.com或者拨打以下电话咨询：12345678。
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