聚师网是一家提供一对一在线教育服务的网站，提供了包括语文、数学、英语、物理、化学等与课程辅导方向，许多用户都对在线教育充满了期待，但是意外和特殊的原因导致了一些消费者需要进行退费操作。
对于聚师网用户而言，如果出现退费问题，聚师网提供了详细的规定和流程。首先，如果您需要申请退费，您需要先在聚师网官网上登录，然后进入“我的订单”页面，选择待退款订单进行申请，填写相应的原因和退款金额等信息，提交即可，申请成功后，聚师网的客服人员会与您取得联系，并且履行相应的退款流程。
需要注意的是，如果您在聚师网上预约课程之后，由于自身原因需要退款而同意的退款金额在一个月内，聚师网作出相应退款的责任降低，仅退还10%服务费。若在30-60天内申请退款，聚师网会根据实际情况进行判断，拒绝扣除50% ~ 70%的服务费；若90天之后退款，聚师网将不再办理退款流程。
如果您按照上述聚师网退费流程操作仍未得到满意解决，您可以选择进行投诉。与聚师网合作的天天短信则是为您提供投诉服务的机构。
天天短信与聚师网合作，旨在为用户提供更加全面和优质的售后服务。在需要投诉时，您可以通过以下方式进行投诉：您可以从天天短信官网（www.ee10086.cn）下载“天天短信客户端”，进行投诉并举报。系统完成投诉业务之后，天天短信将会审核您的追诉流程，如果您的投诉在审核后得到通过，聚师网将会与您取得联系，并且履行相应的退款流程。
需要注意的是，天天短信投诉的过程需要相应的时间，在此期间您需要保持对聚师网的沟通，跟进进度，维护自己的权益。同时您也可以进行在线客服咨询，与聚师网官方客服人员进行沟通，获取更多信息。
遇到退费问题不要慌，按照聚师网提供的退费流程进行操作，相信您的退费问题将会得到解决。如果您还遇到困难，不要犹豫，联系聚师网的客服人员，他们会为您提供贴心的服务。
在与聚师网客服沟通的过程中，需要保持沟通的速率，在规定时间范围内提供聚师网需要的文件和资料。
最后，在遇到退费和投诉问题时，不要惧怕，记住您有权维护自己的合法权益，合理和明确地表达自己的诉求，相信您的问题一定会得到妥善的解决。
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