现象：在使用Excel时，我们常常会使用快捷键对操作进行撤销。但有时候会遇到这样的情况：明明按下了撤销快捷键，但Excel却没有做出反应。
我们首先需要确认是否是快捷键被禁用的问题。在Excel的选项中选择“高级”选项卡，找到“编辑选项”这一项。在其中有一个名为“撤销/重做”的选择框。确保这个选择框中的值为“按CTRL+Z撤销、按CTRL+Y重做”，因为这个选项可以设置撤销/重做快捷键的功能。如果这个选项被勾选或者勾选后无法点击，就说明撤销快捷键被禁用了。
解决方法：取消勾选这个选项框即可激活快捷键。
有时候，撤销快捷键被其他程序占用。这时候，当我们在Excel中按下撤销快捷键时，其他程序的快捷键会被触发，导致Excel无法正常操作。
解决方法：在Windows的“控制面板”中找到“键盘”选项，进入“高级”选项卡，找到“按键重复”、“按键延迟”等设置，尝试调整这些设置来解决快捷键冲突的问题。
有时候，撤销快捷键无法使用的原因可能是软件本身存在缺陷或与其他软件存在冲突。
解决方法：更新Excel到最新版本，或者卸载一些可能与Excel存在冲突的软件，比如屏幕录像软件等。
综上所述，当我们在使用Excel时，如果发现撤销快捷键无法使用，可以按照上述三个方面进行排查，相信一定可以找到解决办法。
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