第一，确保输入的订单信息正确。
成都航空官网订单查询需要输入订单号和预订人姓名进行查询，如果输入错误或者大小写不符，系统会提示查不到订单。如果您是通过第三方平台订购的机票，也需要通过对应的订单号进行查询。
第二，查看订单是否已经取消或者改签。
在成都航空官网上查询订单时，如果订单已经取消或者改签，系统将提示无法查到订单。可以通过拨打客服电话400-028-9688了解订单详情。
第三，检查预订时间是否超过航班起飞时间。
如果您在航班起飞前10小时内购买机票，订单需要进行人工审核，一般需要几个小时时间获取审核结果。在航班起飞前10小时内查询订单，如果订单仍在审核中，系统将无法查到订单。可以拨打客服电话咨询订单审核状态。
如果以上方法仍然不能找到您的订单，建议您在成都航空官网上的“联系我们”页面提交申诉，或者拨打客服电话咨询。
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