随着互联网技术的普及，企业面对危机事件的公关工作显得更为严峻。光是应对危机并不够，更重要的是在危机之前做好准备，并采用正确的计策，才能在公关危机中立于不败之地。而对于萧墙事件的发生以及萧墙个人品牌的破产，我们可以得出一些危机公关的启示与经验。
萧墙事件可以说是由他个人恶劣行径所引起，但萧墙事件的另一面，也暴露出了乐视公司高层管理层领导力和团队合作能力的问题。在危机事件面前，如果公司高层的领导力不足，甚至不能有效的团队合作，往往会加剧危机。因此，企业必须建立够强的领导力和完备的团队合作机构。在萧墙事件中，乐视董事长梁军及时进行了人事调整和公司业务重组，及时止损并给出了正确的公关危机应对策略，最终守住了乐视这个品牌。这也证明了“稳健的领导力和团队合作能力”对于危机公关的重要地位。
如果说，企业面临危机时，准确识别问题点，并采取积极果敢的危机公关措施能够及时扭转危机；那么，危机之前必须做好足够的准备工作，才能够避免暴露危机的问题点。危机之前的基础工作，可以在第一时间发现危机点并及时制止。而萧墙事件中，企业之所以会面临如此严峻的危机，也与公司内部管理、运营等方面的缺陷有着不可分割的关系。因此，企业在危机之前，需要加强对公司内部运营管理的提升。例如，乐视互联网电视的畅销，快速的扩张和海外布局，并没有发现乐视商城的风险与隐患，导致公司现有流动资金受到极大的挤压，公司陷入业务收购累石的恶性循环，最终爆发出萧墙事件。
在萧墙事件中，乐视对于公共关系的管理并不到位。社会公众对于乐视公司及其品牌形象缺乏了解，缺少正面的宣传报道，企业的社会形象不完整，导致不利信息的传播，更容易引发舆论的担忧。危机公关工作中，如果企业在平常时间忽略了好的公共关系管理，而危机发生时，短时间内恶意的舆情和攻击会造成毁誉参半的局面。因此，企业需要不断加强公共关系管理，建立完备系统的社会关系网络，强调企业的社会责任与诚信形象，积极主动地向社会各界传递正向价值观，做到信息畅通、需求匹配。
最后，危机公关是企业发展过程中必不可少的一部分，其核心就是危机发生前的预防和危机公关措施。如果企业在平常时间积极拥抱危机，强化预警机制、危机处理机制、公共关系机制、领导力与团队协作机制等工作，能够瞬间准确地把握企业面临的危机，把危机化解为拥有发展和创造力的机遇，企业才能够恰当地处理危机公关，并有机会在危机中化危为机，使企业更加成长、壮大！
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